以考帶訓，促供暖服務大提升
發布時間：
2025-02-24 16:15
以考帶訓，促供暖服務大提升
近日，為進一步提升供暖服務質量，強化供暖管家行為規范和專業素養，高區供熱公司精心組織了一場《供暖管家服務管理規定》考試。
此次考試旨在檢驗供暖管家在供暖服務中對禮貌用語、服務規范、操作流程及應急處置等的掌握程度，確保能為用戶提供更加優質、高效、貼心的真情服務。
高區供熱公司全體供熱服務人員及季節工220余人參與了此次考試，考試內容緊緊圍繞集團下發的《供暖管家服務管理規定》展開，涵蓋崗位職責、服務紀律、服務要求及各類供熱故障的應急處置方法等。
此次考試是公司落實“群眾滿意度大提升”的重要舉措之一。高區供熱公司持續以供熱服務培訓、管家經驗交流和系列考評活動，不斷提升供暖管家的專業素養和服務水平，以“真情溫暖千萬家”服務理念，與廣大用戶在寒冬中溫暖同行。
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